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陽光服務 致敬風光逆行者

發布時間:2020-03-14 作者:新風光

自疫情得到有效控制以來,全國陸續復工復產,生產制造業也在逐步恢復。新風光,電力電子節能領域民族品牌,電機驅動控制、電能質量治理、軌道交通節能整體解決方案供應商,秉承“服務無處不在,客戶永遠第一”服務理念,始終將客戶需求放在首位,主動出擊助力企業復工復產。

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遠程在線,時刻暢通:新風光服務熱線24小時保持暢通,在疫情爆發初期公司技術支持與營銷中心即組織遠程指導,疫情雖然阻斷交通,但服務永不打折。

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修煉內功,提升技能:2月17日新風光正式恢復生產,即刻組織技術支持與營銷中心開展專項培訓,提升團隊專業能力,為廣大客戶提供優質服務。

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陽光服務,逆行而上:新風光牢記服務使命,疫情期間服務人員主動請纓敢為“風光逆行者”,再次展開“情系客戶,陽光服務”。為保障企業順利復產開工,新風光服務團隊專車前往客戶現場,進行回訪指導,了解設備運行狀況和生產情況,關切每個客戶的實際動態需求,為客戶提供專業支持,將“三好”(好服務,服好務、服務好)落到實處。歷年來新風光定期舉辦深入企業“情系客戶,陽光服務”,請進公司“季度培訓”活動,將客戶需求放在第一位。

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全生命周期管理,使用無憂:新風光將每一臺設備都建有完善的設備檔案。設備執行全生命周期管理機制,對設備的規劃,設計,制造,選型,購置,安裝,使用,維護,維修,改造,更新直至報廢的全過程進行管理,獲得設備壽命周期費用最經濟、設備綜合產能最高的理想效果,確保使用無憂。

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